Es un servicio que ofrece una dirección personal en Estados Unidos, la cual te permitirá comprar productos de forma local en tiendas online, a precios, promociones y liquidaciones que solo puedes encontrar en este país.
Podrás de esta manera pedir que estas tiendas entreguen tus productos en tu dirección personal en USA, y así nosotros traértelos a Chile a tu domicilio, o sucursal Starken de tu elección en todo Chile, de manera ágil y rápida.

Muchas tiendas no realizan envíos internacionales, y no ofrecen el servicio integral hasta tu domicilio (incluyendo aduanas). Gracias a Starken Box podrás comprar como si vivieras en USA, accediendo a las tiendas, productos, precios y promociones que no existen en Chile, encontrando las últimas tendencias en ropa, cosméticos, tecnología y accesorios para automóviles y gaming, por mencionar algunos.

Si, tanto las personas naturales, como las empresas de todos los tamaños pueden usar Starken Box. Solo debes registrar el nombre de tu empresa y listo. La facturación se realiza a la razón social registrada, en pesos chilenos, lo que te da derecho a disfrutar de los beneficios tributarios de IVA al pagar la internación de tus productos en Chile.

Starken Box te ofrece una garantía para tu envío en caso de pérdida o daño.
Esta garantía permite que el valor de tu producto sea reembolsado en caso de pérdida o daño atribuible a Starken Box.
También permite reembolso del flete internacional que hayas pagado, en el caso de que tu producto nunca haya salido de USA.
Finalmente, en el caso de pérdida de paquete en el transcurso del transporte nacional, te reembolsaremos el valor de este flete inconcluso, siempre y cuando esta perdida sea producida durante la ejecución de nuestro servicio.
La responsabilidad de Starken Box por pérdida o daño de la mercadería, está limitada al valor real de este, sin importar la pérdida de ingresos y utilidades, intereses o valor emocional que pueda tener.
Toda carga transportada a través de Starken Box cuenta con esta garantía, con un tope de USD 500 por evento.
Consulta aquí los valores de seguro.
En caso de que prefieras contratar otro seguro de mayor cobertura para tu envío, podrás cotizar un seguro adicional contactándonos vía email a consultasbox@starkenbox.com.  Es importante informar que Starken Box no asegurará ni se hará responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, boletos de lotería y juegos de azar, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, perecederos de toda clase, antigüedades, cristales, vidrios, porcelanas, equipos médicos, televisores plasma, LCD o de tecnología similar. Estos envíos serán enviados bajo tu exclusiva responsabilidad y riesgo.

Para retornos o devoluciones de cualquier mercancía desde Chile a USA, deberás revisar la política de devoluciones o retornos de la tienda donde adquiriste el producto. Starken Box no asumirá responsabilidad por la decisión de retorno, ni los costos de envío ni impuestos de internación del producto retornado a Estados Unidos, como tampoco del envío de reposición de dicho producto desde USA a Chile, en caso de ser requerido.

Si el producto no ha llegado a tu casilla de Starken Box, contacta la tienda donde realizaste la compra y solicita el "tracking number" del transportista local con quien la tienda despachó tu pedido, para que, con este número puedas verificar su entrega en su página web. Si la tienda confirma que ha sido entregado y no has recibido aviso de recepción de parte de Starken Box. Escríbenos aquí. Indicando tu número de casilla Starken Box asignado, tracking Number (prueba de entrega), junto con adjuntar la invoice o comprobante de compra.

1. Necesitas devolver el producto llegado a tu casilla de Miami: Si consigues por parte de la tienda un retorno sin costo (RMA), debes notificarnos para proceder con su coordinación, la cual tendrá un recargo por la gestión logística que se deberá realizar en bodega de origen.
Si no consigues por parte de la tienda un retorno sin costo (RMA,), Starken Box está en condiciones de ofrecerte un retorno dentro de USA a la dirección que tú nos indiques.
Este retorno tendrá recargo para compras menores a 3kgs, y para mayor peso, favor escríbenos aquí para evaluar la mejor opción logística para ti.
2. Necesitas retirar el producto comprado desde tu casilla de Miami a través de un tercero: Escríbenos aquí para coordinar.
3. Necesitas dejar tu compra llegada a tu casilla de Miami en abandono: Esperemos que no sea el caso, pero no lo dudes, te ayudaremos con este trámite, solo escríbenos aquí.
(Recuerda que después de 90 días de llegada en Miami, tu compra será considerada automáticamente en condición de abandono.)

Algunos productos son considerados como restringidos para el transporte aéreo y necesitan un permiso especial para su ingreso a Chile, estos son clasificados por entidades internacionales (IATA, IMO, ICAO) y deben cumplir ciertos estándares para poder ser transportados. En concordancia con la política de servicio de Starken Box, los productos considerados como mercancías peligrosas (Dangerous Goods) no pueden ser transportados a través de la casilla.

También es importante mencionar que Chile tiene una política muy precisa con respecto a la prohibición de importar ciertos productos, como medicamentos sin receta o juguetes conteniendo tolueno.

Dado la relevancia de esta información, te sugerimos activamente consultar estas restricciones, ingresa aquí.
Otras mercancías, según la legislación vigente, se encuentren con prohibición de importar.

Para mayor información visita la página de Aduana de Chile, http://www.aduana.cl/importaciones-de-productos/aduana/2007-02-28/161116.html

Sí, puedes traer cualquier tipo de perfume sin alcohol y cosméticos vía casilla para uso personal.
En el caso de que contenga Alcohol, debes consultar el siguiente link para conocer su proceso de importación y permisos asociados. Cabe hacer notar que el tiempo de tránsito de este producto podría ser más elevado, y que sufrirá un sobrecargo. Ver aquí.
Tome las siguientes consideraciones que indica el Instituto de Salud Pública de Chile para la importación de productos cosméticos.
Estimados/as usuarios/as, a raíz del término de la alerta sanitaria por COVID-19, el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) emitió el siguiente comunicado: A partir del 1 de septiembre de 2023, quedará exenta la obligación de solicitar al Instituto de Salud Pública, autorización para la importación de productos cosméticos para uso personal.
No obstante, el ISP hará énfasis en las actividades de fiscalización, vigilancia y control de estos productos, los que requieren del respectivo registro sanitario otorgado por el ISP para su comercialización. La reglamentación referente a estos productos está contenida en el D.S.239/02 (Reglamento del sistema nacional de control de cosméticos). Ver más.

Sí, puedes importar ciertos productos alimenticios para uso y consumo personal no considerados perecibles, entendiéndose por tales los que no requieren condiciones especiales de conservación o cadenas de frío, como carnes, pescados y mariscos, y en general especies que no requieran de condiciones especiales de transporte.
Para más información debes consultar el siguiente link para conocer su proceso de importación, restricciones y permisos asociados.

No sigas pagando el 7% de impuestos estatales de Estados Unidos cuando compres en tiendas, ( ebay, amazon, etc) . Asegúrate de utilizar la dirección de envío de Starken Box correctamente al realizar tu compra, ingresa siempre nuestro Zip Code 33192-2702 y pagarás 0% de impuestos en tus compras. La exoneración aplica únicamente a los impuestos domésticos en USA.

No, pero recomendamos transportar productos con medidas no superiores a 30 kgs y no supere los 2 metros en cualquiera de sus lados (largo, ancho o bien alto). Si tu producto excede estos parámetros escríbenos aquí para buscar la mejor opción de transporte y cotizar caso a caso.

Si tu producto llega a tu casilla Starken Box en Miami sin factura, te enviaremos una notificación vía email con un link directo a nuestra plataforma, donde deberás ingresar con tu usuario y clave, dirigirte al módulo de pre-alerta, y subir la factura o comprobante de compra, el cual debe indicar el detalle de los productos y el monto de la compra. Este archivo debe ser en los formatos JPG,Doc, Docx o Pdf.

Nuestra bodega en Miami solo recibe paquetes de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm

Si, puedes realizar una compra fuera de USA, y nosotros realizamos el envío a Chile de acuerdo a tus preferencias de entrega.
Adicionalmente nos encontramos trabajando en la apertura de nuevas casillas Starken Box en Europa y otras partes del mundo.

En este caso, Starken Box no se hace responsable de la perdida del paquete, debes asegurarte de ingresar correctamente los datos de tu casilla, de acuerdo a lo especificado en los ejemplos. Revisa aquí.

• Si realizas tu pre-alerta correctamente puedes reducir hasta en 3 días el tiempo de tus envíos.
• Si adjuntas anticipadamente la información de tu paquete ayudas a que el proceso de nacionalización sea exitoso.
• Al no existir un documento de respaldo de tu compra, el tiempo de entrega puede extenderse, puesto que los productos son inspeccionados por aduana uno por uno al ingresar al país de destino.

El tiempo es 24 a 48 hrs hábiles, una vez identificada e ingresada la compra en tu casilla, notificaremos vía email que la carga ha sido ingresada y continuará su proceso de embarque