Cuando realizas la compra de tu producto, guarda la factura (Invoice) o comprobante de pago que emite la tienda, y realiza la pre-alerta adjuntando este documento. Ver aquí
El número de seguimiento, también llamado TRACKING, es un número único de pedido, el cual es entregado por la tienda en USA donde realizaste tu compra al momento de confirmártela. Este número es indispensable para poder pre-alertar tu pedido en Starken Box. Ver aquí
Si realizaste una compra en una tienda en USA que consta de varios paquetes diferentes, debes adjuntar la misma factura o comprobante para cada paquete que estarás pre-alertando. De lo contrario, nuestros ejecutivos en Miami no podrán relacionar cada paquete con el único pedido que realizaste, y podrían despachar a Chile de forma incompleta. Ver aquí